الاستبدال والاسترجاع

حرصاً منا على ثقة ورضاء عملائنا وعلى تقديم تجربة مميزة في التسوق الإلكتروني من خلال متجر ماي هام، نود التنويه أنه لا يتم شحن أي منتج من طرفنا الى أي عميل الا بعد التأكد من جودته العالية وتغليفه جيداً قبل شحنه، بل وتتم تجربته إذا كانت طبيعته تسمح بذلك، وذلك للتأكد تحت رقابة صارمة من خلو المنتج من العيوب المصنعية.

وفي حال وجود أي عيب مصنعي يحق لعملاء متجر ماي هام الإلكتروني استبدال / استرجاع المنتج الذي يحتوي على عيب مصنعي وبدون رسوم شحن إذا كان مطابقاً للشروط وذلك خلال 3 ايام فقط من تاريخ الاستلام الطلب كما لا يمكن استبدال / استرجاع أي المنتجات التي أصيبت بتلف أو ضرر بعد استلامها.

شروط الاستبدال والاسترجاع:

1. وجود عيب مصنعي أو منتج تالف.
2. إرفاق الفاتورة الأصلية.
3. أن يكون المنتج مغلف بحالته الأصلية غير مفتوح وغير مستخدم.
4. توفر جميع الملحقات والإكسسوار التابعة للمنتج الأصل بما في ذلك الهدايا والمنتجات المجانية.

وللعميل حق الاختيار بعد استلام فريق عمل متجر ماي هام للمنتج والتأكد لمطابقته للشروط:

1. تحويل المبلغ في حسابكم البنكي.
2. اضافة قيمة المنتج كرصيد في حسابكم لدى المتجر.

يمكنك التقدم بطلب الاستبدال / الاسترجاع عبر حسابكم بالموقع أو مراسلتنا عبر الواتس اب 0506693809 لكي نتمكن من خدمتكم.

سياسة الاستبدال والاسترجاع الذهبية (عدم رضا العملاء عن المنتج)

1. في حال لم ينال المنتج استحسانكم يمكنكم استرجاع واستبدال المنتج وفقا للشروط الخاصة بالضمان الذهبي.
2. يتحمل العميل تكلفة شحن المنتج المراد استبداله او ارجاعه الى مستودع المتجر، وتكلفة شحن المنتج البديل من المتجر للعميل.
3. يمكنكم المطالبة بالاسترجاع والاستبدال خلال مده اقصاها يوم واحد فقط من استلام المنتج.
4. يتم البدء في استرجاع واستبدال المنتج حين استلام المرتجع من الشركة وفحصه وضمان عدم تلف المنتج ووصوله بحالته الأصلية.
5. يكون الشحن عبر احدى شركات الشحن التالية ( أرامكس ) فقط.

شروط الاستبدال والاسترجاع للضمان الذهبي:

1. إرفاق الفاتورة الأصلية.
2. أن يكون المنتج مغلف بحالته الأصلية غير مفتوح وغير مستخدم.
3. توفر جميع الملحقات والإكسسوار التابعة للمنتج الأصل بما في ذلك الهدايا والمنتجات المجانية.

وللعميل حق الاختيار بعد استلام فريق عمل متجر ماي هام للمنتج والتأكد لمطابقته للشروط:

1. تحويل المبلغ في حسابكم البنكي.
2. اضافة قيمة المنتج كرصيد في حسابكم لدى المتجر.

يمكنك التقدم بطلب الاستبدال / الاسترجاع عبر حسابكم بالموقع أو مراسلتنا عبر الواتس اب 0506693809 لكي نتمكن من خدمتكم.